Polityka prywatności

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Sofitech PRO z siedzibą w Polsce. W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się pod adresem customer.service@sofitech-pro.com lub telefonicznie: +48 600 976 600.

Zakres zbieranych danych

• dane podane w formularzach: imię i nazwisko, firma, adres e-mail, numer telefonu oraz treść zapytania;
• nazwa produktu i rodzaj sprawy, jeżeli zapytanie dotyczy produktu, próbki, SDS lub TDS;
• informacja o dobrowolnej zgodzie na otrzymywanie newslettera i komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik zaznaczy odpowiednie pole w formularzu;
• podstawowe dane techniczne zapisywane automatycznie przez serwer, takie jak adres IP, data zapytania, typ urządzenia i przeglądarki;
• po zgodzie na analitykę i marketing: dane o odwiedzinach, urządzeniu, przeglądarce, przybliżonej lokalizacji i interakcjach ze stroną przekazywane do Google Analytics 4 oraz Meta, w tym identyfikatory _fbp i _fbc.

Cele i podstawy przetwarzania

• udzielenie odpowiedzi i obsługa zapytania — działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes administratora;
• przygotowanie oferty, realizacja współpracy i obsługa posprzedażowa — wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem;
• wysyłka newslettera, informacji o nowościach produktowych, ofertach, poradach technicznych i aktualnościach branżowych — wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika;
• wypełnianie obowiązków księgowych i prawnych — obowiązek prawny;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz zapewnienie bezpieczeństwa serwisu — prawnie uzasadniony interes administratora;
• kontakt telefoniczny lub e-mailowy na podstawie dobrowolnie przekazanego zapytania i wymaganej zgody, jeżeli formularz o nią prosi;
• pomiar ruchu i ulepszanie serwisu za pomocą Google Analytics 4 — wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody użytkownika.

Analityka internetowa i pomiar marketingowy

Po wyrażeniu zgody serwis uruchamia Google Analytics 4 (identyfikator G-D0EBZ8G50N) oraz Meta Pixel (identyfikator 3981523458651653). Bez zgody skrypty nie są ładowane. Google Analytics pomaga tworzyć statystyki odwiedzin i sposobu korzystania ze strony, a Meta Pixel mierzy wyświetlenia stron, wysłanie formularza i działania kontaktowe oraz skuteczność komunikacji i reklam.

Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych na stronie. Po wycofaniu tagi zostają zablokowane. Szczegóły opisuje Polityka cookies.

Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu i obsługę zapytań, w szczególności dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, zabezpieczeń IT oraz usługi przekazywania formularzy. Po wyrażeniu zgody odbiorcami danych są również Google jako dostawca Google Analytics oraz Meta Platforms jako dostawca Meta Pixel i Conversions API. Podmioty te otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania swoich zadań.

Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego w RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Okres przechowywania

Dane z zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń. Dane związane z umową lub dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do jej wycofania, o ile nie istnieje inna podstawa prawna.

Prawa użytkownika

• dostęp do danych i otrzymanie ich kopii;
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych;
• przenoszenie danych, gdy ma zastosowanie;
• sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
• wycofanie zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania;
• wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do wysłania formularza i obsługi zapytania. Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne wobec użytkownika.

Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru danych i ryzyka. Polityka może być aktualizowana w razie zmiany sposobu działania serwisu, wykorzystywanych usług lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.